خدمة العملاء
نظام كول سنتر السحابي هو الأسرع والأفضل في السعودية والشرق الأوسط ليجعلك أقرب إلى عملائك دائمًا، وعلى تواصل معهم لحظة بلحظة ومن أي مكان.
خدمة العملاء
مركز اتصال احترافي يعمل سحابيًا بالكامل ويمكنك من إجراء واستقبال أكبر عدد ممكن من المكالمات المتزامنة والتواصل مع عملائك باستخدام الكمبيوتر أو الجوال عن بعد ومن أي مكان فقط بالاتصال بالإنترنت وبمزايا وخيارات متعددة.
مزايا عديدة مُصممة خصيصًا لتطوير عملك
نظام سحابي متكامل
نظام مركز الاتصال من التطبيقات الذكية يعمل بشكل سحابي بالكامل ودون الحاجة لأي سلوك أو تركيبات معقدة، فقط يعمل بالاتصال بالإنترنت !
رقم موحد 9200 / رقم مجاني 800
تزودك التطبيقات الذكية برقم موحد مميز يبدأ بـ 9200 أو رقم مجاني يبدأ بـ 800 لربط فروع عملك واستقبال جميع مكالمات العملاء بخيارات ومزايا عديدة.
تحديد مواعيد الدوام والعطلات
يمكنك نظام كول سنتر السحابي من التطبيقات الذكية من تخصيص ساعات محددة لاستقبال مكالمات العملاء، وتشغيل رسالة صوتية يسمعها المتصلون خارج الدوام.
رسالة الترحيب والرد الآلي IVR
نوفر خدمة الرد الآلي للرد على مكالمات العملاء وتوزيعها على موظفي مركز الاتصال وللرد على استفساراتهم برسائل صوتية مُسجلة مسبقًا.
تسجيل مكالمات
يقوم كول سنتر بتسجيل جميع مكالمات العملاء والاحتفاظ بتسجيل المكالمة حتى تتمكن من الاستماع إليه وتنزيله في أي وقت.
خاصية الانتظار
يمكنك تشغيل موسيقى معينة أثناء وقت الانتظار أو تشغيل رسائل صوتية بها مواعيد الدوام وآخر خدمات وعروض شركتك.
العمل عن بعد
يمكنك تعيين موظفي خدمة عملاء يعملون عند بعد لإجراء واستقبال مكالمات عملك، ويمكنك استخدام هذا النظام من أي مكان لمتابعة سير عملك لحظة بلحظة من أي مكان.
البريد الصوتي وتحويل المكالمات
توفير خاصية إعادة توجيه المكالمات، لتحويل المكالمة إلى موظف معين أو الرد الآلي أو البريد الصوتي ليتمكن عملائك من ترك استفساراتهم في رسائل صوتية.
شاشة المراقبة الحية والتقارير المباشرة
التطبيقات الذكية من بيفاتيل يجعلك على اطلاع لحظة بلحظة بسير عمل خدمة العملاء بمؤسستك أو نشاطك التجاري من خلال شاشة المتابعة التفصيلية لسير عمر مركز الاتصال بالكامل.
- ✔شاشة المراقبة الحية والتقارير المباشرة
- ✔الاطلاع على قوائم الانتظار
- ✔الاستماع إلى المكالمات
- ✔توجيه الموظف بشكل خاص
- ✔سحب أو إنهاء المكالمة
- ✔معرفة مدة وتفاصيل المكالمات الجارية
مركز اتصال احترافي مخصص لعملك!
تزودك بيفاتيل بمركز اتصال متكامل المزايا والخيارات، للتواصل مع عملائك بطريقة أفضل وأسرع وأكثر احترافية أينما كنت وبأقل التكاليف!
- ✔إنشاء عروض الأسعار وإرسالها للعملاء
- ✔يمكن تخصيصه بما يناسب عملك
- ✔شاشة مراقبة حية وتفصيلية
- ✔تقارير مفصلة للكول سنتر وخدمة العملاء
- ✔إمكانية الربط مع CRM و ERP
- ✔التشغيل عبر الكمبيوتر والجوال
